Questions fréquentes
Le colis est-il discret ?
Oui, l’emballage extérieur est neutre.
Comment suivre ma commande ?
Un lien est envoyé lorsqu’il est disponible.
Puis-je modifier ma commande ?
Contactez rapidement le service client avant la préparation.
Quel est le délai de rétractation ?
En principe quatorze jours à compter de la réception, sauf exception légale.
Puis-je retourner un produit intime descellé ?
Il peut être exclu si son retour est impossible pour des raisons de santé ou d’hygiène et si les conditions légales sont remplies.
Comment retourner de la lingerie ?
Elle doit être propre, avec ses protections et étiquettes, et non portée au-delà d’un essayage raisonnable.
Comment signaler un défaut ?
Envoyez le numéro de commande, une description et des photographies à service.client@oralove.fr.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Les échanges sont chiffrés et traités par les prestataires affichés lors de la commande.