No Oralove.fr, comprometemo-nos a proporcionar aos nossos clientes uma experiência de compra online fluida e segura, incluindo uma entrega fiável e eficaz dos seus produtos. Aqui está em detalhe a nossa política de entrega:
Transportador: Selecionamos a Colissimo como nosso parceiro de confiança para garantir a entrega rápida e segura das suas encomendas.
Opções de Entrega:
1. Entrega em Casa: Aproveite a conveniência de receber os seus produtos diretamente no endereço de sua escolha. Graças à nossa parceria com a Colissimo, as suas encomendas serão entregues com segurança e pontualidade na sua casa.
2. Entrega em Ponto de Recolha: Para maior flexibilidade, também oferecemos a entrega em ponto de recolha. Escolha entre os vários pontos de recolha disponíveis perto de si durante o processo de encomenda e recolha os seus produtos à sua conveniência.
3. Prazos de Entrega: Após o envio da sua encomenda, pode esperar receber a mesma num prazo de 24 a 48 horas úteis para países europeus e de 5 a 10 dias úteis para os Estados Unidos. Por favor, note que estes prazos são estimativos e podem variar de acordo com as condições de transporte e procedimentos aduaneiros.
4. Verificação na Entrega: Ressaltamos a importância de verificar cuidadosamente o estado da sua encomenda assim que a receber. Se notar danos evidentes na embalagem exterior, recomendamos vivamente que recuse a entrega da encomenda e tire fotografias dos danos. Essas fotos serão necessárias para qualquer reclamação futura.
5. Procedimento em Caso de Encomenda Danificada: Se receber uma encomenda danificada, entre em contato connosco imediatamente enviando um e-mail para service.client@oralove.fr e fornecendo fotos dos danos. Comprometemo-nos a resolver rapidamente o problema substituindo os produtos danificados ou reembolsando-o integralmente.
6. Rastreamento da Encomenda: Para lhe oferecer total transparência sobre a entrega do seu pedido, iremos fornecer-lhe um número de rastreamento assim que a sua encomenda for enviada. Assim, poderá seguir em tempo real o estado da sua entrega.
7. Engagement de Qualidade : Na Oralove.fr, comprometemo-nos a oferecer-lhe um serviço de qualidade em cada etapa da sua experiência de compra internacional. Se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre a entrega da sua encomenda, o nosso serviço ao cliente multilíngue está disponível para ajudá-lo.
Agradecemos a sua confiança na Oralove.fr para as suas compras online internacionais. Estamos constantemente a trabalhar para melhorar os nossos serviços e proporcionar-lhe a melhor experiência possível na entrega de produtos em todo o mundo.