Politique de Retours - Oralove.fr
Chez Oralove.fr, nous comprenons que vous puissiez avoir besoin de retourner un produit, et nous sommes là pour vous aider. Voici notre politique de retours en détail, avec la garantie de retour gratuit :
Délai de Retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre achat pour demander un remboursement. Au-delà de ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre retour.
Produits non Retournables
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, certains produits ne peuvent pas être retournés. Cela inclut les produits destinés à un usage intime ou hygiénique, tels que les sous-vêtements et les articles à caractère sexuel, conformément à la réglementation de la santé publique.
- [Article L1311-1 de la loi de santé publique]
- [Article L221-28 du Code de la consommation]
Conditions de Retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Vous devez fournir une preuve d'achat pour pouvoir effectuer un retour.
Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous l'avons bien reçu. Nous vous informerons par ailleurs de l'approbation ou du rejet de votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité dans un délai maximum de 30 jours et appliqué à votre mode de paiement d'origine.
Articles Soldés
Les articles soldés ne sont pas remboursables. Seuls les articles au prix courant peuvent être remboursés.
Cadeaux
Si l'article retourné était identifié comme un cadeau lors de l'achat et qu'il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d'une valeur égale à celle de votre retour. Si l'article n'était pas identifié comme un cadeau lors de l'achat, le remboursement sera envoyé au donneur.
Frais de Retour
Nous sommes heureux de vous annoncer que les frais de retour sont désormais gratuits pour le france et tous les articles éligibles. Vous n'aurez pas à payer les frais d'expédition pour retourner votre article, et les frais de livraison initiaux vous seront également remboursés.
Merci pour votre confiance.
Pour toute question supplémentaire ou assistance, veuillez nous contacter à service.client@oralove.fr.
