Chez Oralove.fr, nous nous engageons à fournir à nos clients une expérience d'achat en ligne fluide et sécurisée, comprenant une livraison fiable et efficace de leurs produits. Voici en détail notre politique de livraison :
Transporteur : Nous avons sélectionné Colissimo comme notre partenaire de confiance pour assurer la livraison rapide et sécurisée de vos commandes.
Options de Livraison :
1. Livraison à Domicile : Profitez de la commodité de recevoir vos produits directement à l'adresse de votre choix. Grâce à notre partenariat avec Colissimo, vos colis seront livrés en toute sécurité et ponctualité à votre domicile.
2. Livraison en Point Relais : Pour plus de flexibilité, nous proposons également la livraison en point relais. Choisissez parmi les nombreux points relais disponibles près de chez vous lors du processus de commande, et récupérez vos produits à votre convenance.
3. Délais de Livraison : Une fois votre colis expédié, vous pouvez vous attendre à recevoir votre commande dans un délai de 24 à 48 heures jours ouvrables pour les pays européens, et de 5 à 10 jours ouvrables pour les États-Unis. Veuillez noter que ces délais sont estimatifs et peuvent varier en fonction des conditions de transport et des procédures douanières.
4. Vérification à la Livraison : Nous insistons sur l'importance de vérifier attentivement l'état de votre colis dès sa réception. Si vous remarquez des dommages évidents sur l'emballage extérieur, nous vous recommandons vivement de refuser la réception du colis et de prendre des photos des dommages. Ces photos seront nécessaires pour toute réclamation ultérieure.
5. Procédure en cas de Colis Endommagé : En cas de réception d'un colis endommagé, veuillez nous contacter immédiatement en envoyant un e-mail à service.client@oralove.fr et en nous fournissant des photos des dommages. Nous nous engageons à résoudre rapidement le problème en remplaçant les produits endommagés ou en vous remboursant intégralement.
6. Suivi de Colis : Pour vous offrir une transparence totale sur l'acheminement de votre commande, nous vous fournirons un numéro de suivi dès que votre colis sera expédié. Vous pourrez ainsi suivre en temps réel l'état de votre livraison.
7. Engagement de Qualité : Chez Oralove.fr, nous nous engageons à vous offrir un service de qualité à chaque étape de votre expérience d'achat internationale. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la livraison de votre colis, notre service clientèle multilingue est disponible pour vous aider.
Nous vous remercions de votre confiance en Oralove.fr pour vos achats en ligne internationaux. Nous travaillons continuellement pour améliorer nos services et vous offrir la meilleure expérience possible de livraison de produits dans le monde entier.