Política de devoluciones - Oralove.es
Entendemos que puede necesitar devolver un producto y estamos aquí para ayudarle. Aquí está nuestra política de devoluciones detallada:
Plazo de devolución :
Tienes 14 días desde la recepción de tu compra para solicitar un reembolso o cambio. Lamentablemente, no podremos aceptar su devolución pasado este plazo.
Productos no retornables :
Por motivos de salud y seguridad, algunos productos no pueden devolverse. Esto incluye productos destinados a un uso íntimo o higiénico, como ropa interior y artículos de naturaleza sexual, de acuerdo con la normativa de salud pública.
[Article L1311-1 de la loi de santé publique] [Article L221-28 du Code de la consommation]
Condiciones de devolución:
Para poder optar a una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su embalaje original. Para realizar una devolución, deberá presentar un justificante de compra.
Reembolsos:
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para informarle de que lo hemos recibido. También le informaremos si su solicitud de reembolso ha sido aprobada o rechazada. Si su solicitud es aprobada, su reembolso se procesará en un plazo máximo de 30 días y se aplicará a su método de pago original.
Artículos en oferta:
Los artículos en oferta no son reembolsables. Sólo se reembolsarán los artículos al precio actual.
Regalos:
Si el artículo devuelto se identificó como regalo en el momento de la compra y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo igual al valor de su devolución. Si el artículo no se identificó como regalo en el momento de la compra, el reembolso se enviará al donante.
Gastos de devolución:
Usted será responsable de pagar los gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.
Gracias por su confianza.
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, póngase en contacto con nosotros en service.client@oralove.fr.