En Oralove.es, nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra en línea fluida y segura, con una entrega fiable y eficaz de sus productos. A continuación detallamos nuestra política de entrega:
Transportista: Hemos elegido a Colissimo como nuestro socio de confianza para garantizar una entrega rápida y segura de sus pedidos.
Opciones de entrega :
Entrega a domicilio: Disfrute de la comodidad de recibir sus productos directamente en la dirección de su elección. Gracias a nuestra colaboración con Colissimo, sus paquetes se entregarán de forma segura y puntual en su domicilio por una tarifa plana de 4,50 euros en Francia.
Entrega en punto de relevo: Para una mayor flexibilidad, le proponemos también la entrega en punto de relevo. Elija uno de los muchos puntos de relevo disponibles cerca de usted durante el proceso de pedido y recoja sus productos cuando más le convenga por un precio fijo de 3,49 euros en Francia.
Plazos de entrega: Una vez enviado su paquete, puede esperar recibir su pedido en un plazo de 24 a 48 días laborables en Francia, y de 5 a 10 días laborables para otros destinos. Tenga en cuenta que estos plazos son estimativos y pueden variar en función de las condiciones de transporte y los trámites aduaneros.
Comprobación en el momento de la entrega: insistimos en la importancia de comprobar cuidadosamente el estado del paquete en el momento de su recepción. Si observa daños evidentes en el embalaje exterior, le recomendamos encarecidamente que rechace la recepción del paquete y tome fotografías de los daños. Estas fotos serán necesarias para cualquier reclamación posterior.
Procedimiento en caso de paquete dañado: Si recibe un paquete dañado, póngase en contacto con nosotros inmediatamente enviando un correo electrónico a service.client@oralove.fr y facilitándonos fotos de los daños. Resolveremos rápidamente el problema sustituyendo la mercancía dañada o reembolsándole el importe íntegro.
Seguimiento del paquete: Para que pueda conocer con total transparencia el estado de su pedido, le facilitaremos un número de seguimiento en cuanto se envíe el paquete. De este modo, podrá seguir el estado de su entrega en tiempo real.
Compromiso de calidad: En Oralove.fr, nos comprometemos a ofrecerle un servicio de calidad en cada etapa de su experiencia de compra. Si tiene alguna pregunta o duda sobre la entrega de su paquete, nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición para ayudarle.
Gracias por confiar tus compras online a Oralove.es. Trabajamos continuamente para mejorar nuestros servicios y ofrecerle la mejor experiencia posible en la entrega de productos en Francia.