En Oralove.fr, nos comprometemos a brindar a nuestros clientes una experiencia de compra en línea fluida y segura, que incluye una entrega confiable y eficiente de sus productos. Aquí está en detalle nuestra política de entrega:
Transportista: Hemos seleccionado Colissimo como nuestro socio de confianza para garantizar la entrega rápida y segura de sus pedidos.
Opciones de Entrega:
1. Entrega a Domicilio: Disfrute de la conveniencia de recibir sus productos directamente en la dirección de su elección. Gracias a nuestra asociación con Colissimo, sus paquetes serán entregados de manera segura y puntual a su domicilio.
2. Entrega en Punto de Recogida: Para mayor flexibilidad, también ofrecemos la entrega en puntos de recogida. Elija entre los numerosos puntos de recogida disponibles cerca de su ubicación durante el proceso de pedido y recoja sus productos a su conveniencia.
3. Plazos de Entrega: Una vez que su paquete sea enviado, puede esperar recibir su pedido en un plazo de 24 a 48 horas laborables para países europeos, y de 5 a 10 días laborables para Estados Unidos. Tenga en cuenta que estos plazos son estimativos y pueden variar según las condiciones de transporte y los procedimientos aduaneros.
4. Verificación en la Entrega: Insistimos en la importancia de verificar cuidadosamente el estado de su paquete al recibirlo. Si nota daños evidentes en el embalaje exterior, le recomendamos encarecidamente que rechace la recepción del paquete y tome fotos de los daños. Estas fotos serán necesarias para cualquier reclamación futura.
5. Procedimiento en Caso de Paquete Dañado: En caso de recibir un paquete dañado, contáctenos de inmediato enviando un correo electrónico a service.client@oralove.fr y proporcionando fotos de los daños. Nos comprometemos a resolver rápidamente el problema reemplazando los productos dañados o reembolsándole completamente.
6. Seguimiento de Paquete: Para brindarle una total transparencia sobre el envío de su pedido, le proporcionaremos un número de seguimiento tan pronto como se envíe su paquete. De esta manera, podrá seguir en tiempo real el estado de su entrega.
7. Engagement de Qualité : En Oralove.fr, nos comprometemos a ofrecerte un servicio de calidad en cada etapa de tu experiencia de compra internacional. Si tienes preguntas o inquietudes sobre la entrega de tu paquete, nuestro servicio al cliente multilingüe está disponible para ayudarte.
Agradecemos tu confianza en Oralove.fr para tus compras internacionales en línea. Estamos trabajando constantemente para mejorar nuestros servicios y brindarte la mejor experiencia posible en la entrega de productos en todo el mundo.