Retours et remboursements

Modalités de rétractation, de retour et de remboursement.

Délai

Sauf exception légale, le consommateur dispose de quatorze jours à compter de la réception pour notifier sa rétractation.

Demande

Écrivez à service.client@oralove.fr avec le numéro de commande et les produits concernés.

État attendu

Les produits doivent être complets, correctement protégés et non utilisés au-delà des manipulations nécessaires pour les examiner.

Hygiène

Les biens descellés impropres au retour pour des raisons de santé ou d’hygiène peuvent être exclus du droit de rétractation lorsque les conditions légales sont remplies.

Lingerie

Elle doit être propre, non portée au-delà d’un essayage raisonnable, avec ses protections et étiquettes.

Frais et remboursement

Les frais directs de retour sont à la charge du client sauf erreur du vendeur. Le remboursement intervient dans le délai légal.

Produit non conforme

Contactez le service client avec des photographies. Les garanties légales restent applicables.